DameWare Remote Support是SolarWinds史诗般的网络管理产品组合的一部分，对于中型企业而言，它可能具有极高的价值：价格涵盖无限制的客户端系统，而不是基于访问管理控制台的技术人员数量。我们花了五分钟时间才在Windows Server 2012 R2主机上设置Remote Support控制台。控制台提供简单的Windows资源管理器式界面，左侧窗格显示在本地网络上发现的Active Directory域和工作组。

至于客户端安装，没有：DameWare不需要部署自己的代理，而是依赖本机技术。您可能会想到这会限制其功能，但选择客户端会带来大量任务：即使没有打开远程会话，您也可以查看其硬盘和存储属性，列出本地用户或组并创建新任务，检查事件日志，监视注册表并停止或启动服务。

某些任务需要启用远程注册表服务，但这不是一个showstopper：如果它没有运行，DameWare将提供远程启动它。客户端也可以远程关闭或重新启动，并且有用于管理启用Intel vPro的系统的特定选项。

Active Directory集成也非常出色：DameWare提供了管理域对象(包括容器，组和用户)的直接访问。使用适当的访问权限，您可以远程添加或修改AD用户或组，解锁帐户并在用户忘记密码时重置密码。

在启动远程访问会话时，您可以选择RDP或DameWare的Mini Remote Control(MRC)实用程序。这需要一个客户端代理，但您不必再担心安装，至少不要在Windows上：它将自动为您加载，然后在会话结束时卸载。

MRC界面工具栏提供聊天按钮，锁定客户端的键盘和鼠标，仅查看模式，截屏和重新启动系统。为了便于文件传输，只需单击一下，即可将客户端的硬盘作为网络驱动器安装在连接系统上，因此您只需根据需要拖放文件即可。

对于OS X系统，我们单独加载MRC应用程序并手动配置客户端的IP地址和用户凭据。该应用程序适用于标准VNC服务，因此DameWare将支持在其屏幕共享选项中启用(并受密码保护)的任何OS X版本。

如果要在LAN外部扩展远程服务，则需要安装DameWare的Server产品。这包括中央服务器，代理服务器和移动网关服务器组件，后者提供从iOS和Android移动设备远程访问客户端。

这很好用：在我们的iPad上加载免费的DameWare Mobile iOS应用程序，我们登录了移动网关，可以搜索并连接到主网络上的客户端。从服务器，我们添加了全局主机，它们出现在应用程序的界面中，以便快速选择。iOS远程控制窗口提供用于访问键盘的基本工具栏，以及可以在屏幕上拖动以移动鼠标指针的虚拟鼠标，点击其虚拟左右按钮以选择远程桌面上的项目。

DameWare Remote Support有其缺点。控制台看起来过时了，对于大型网络来说，它可能会变得混乱。它的硬件清单功能非常基础：系统属性工具只显示CPU，内存，显示适配器，环境变量和修补程序。从好的方面来说，软件选项卡提供了更多信息，因为它显示了所有已安装的应用程序以及Windows更新。

但总的来说，DameWare因其极易部署和使用而得分，并且可以在不需要远程控制会话的情况下执行许多支持任务。它的AD集成也是一种优势，它对无限客户的支持可能使其成为不断发展的业务的理想选择。